Términos del servicio

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por KLAP KIDS S.AS dentro del Sitio Web www.klapkids.com (en adelante “El sitio web” o “la plataforma”). Se entiende que Cualquier persona que acceda, use y/o se registre en el Sitio Web, (en adelante “El Usuario”) ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los siguientes lineamientos y sometidos a la legislación vigente aplicable en Colombia.

Los términos y condiciones establecidos son de obligatorio conocimiento y cumplimiento por parte del Usuario. En caso tal que El Usuario no esté de acuerdo total o parcialmente con alguna de las condiciones o términos que aquí se detallan deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Si el usuario hace uso del Sitio Web, ello implica la aceptación plena de lo establecido en los términos y condiciones generales. En este sentido, el usuario se obligará a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar su desconocimiento.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

KLAP KIDS ofrece una variedad de productos tales como: Ropa, vestidos de baño, calzado, accesorios entre otras prendas de vestir, para bebés, niños y niñas de 0 a 12 años. KLAP KIDS, al ser una tienda multimarca, es distribuidor autorizado de diferentes marcas nacionales y extranjeras, y actúa como un facilitador de compra a través de sus almacenes KLAP KIDS y del Sitio Web klapkids.com distribuye sus productos en el territorio colombiano.

REGISTRO

Para registrarse en El Sitio Web, El Usuario deberá ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y suministrar obligatoriamente la siguiente información:

• Nombre

• Apellidos

• Documento de Identidad

• Teléfono de contacto

• Dirección

• Correo electrónico.

Junto con esta información, se solicitará al usuario crear una clave de acceso para posteriores ingresos.

Los actos que menores de edad realicen en el Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en KLAP KIDS la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y el registro por parte del usuario. Para terminar el proceso de registro, el usuario deberá expresar su voluntad de aceptar los presentes Términos y Condiciones dando «click» en el recuadro respectivo.

El Usuario deberá suministrar información veraz, precisa, actual y completa en todos los aspectos. Si alguna de esta información llegara a cambiar, El usuario deberá notificar a KLAP KIDS al correo electrónico klap.kids@hotmail.com.

Uso de WhatsApp como canal de atención

El Usuario reconoce y acepta que KLAP KIDS S.A.S podrá utilizar WhatsApp como canal de comunicación para la atención de solicitudes, envío de información relacionada con productos, gestión de pedidos, seguimiento de compras, servicio al cliente y demás gestiones derivadas de la relación comercial.

Al iniciar una conversación con KLAP KIDS S.A.S a través de WhatsApp, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de los datos personales que suministre por este medio, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Las comunicaciones realizadas por este canal podrán ser registradas y almacenadas con fines de control de calidad, soporte, seguridad y cumplimiento legal. El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la supresión de sus datos o la cancelación de las comunicaciones, de acuerdo con los procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

PERFECCIONAMIENTO DE LA VENTA

Una vez se confirme el pago de la orden de compra, se entenderá perfeccionado el contrato entre KLAP KIDS S.A.S y el usuario, expidiéndose la correspondiente factura. Al día hábil siguiente al día de la compra, se empezará a contar el término para la entrega de los productos respectivos.

Los precios unitarios de cada producto publicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado – IVA, el cual se desglosará al momento de confirmar la orden de compra. Así mismo, se relaciona por aparte el monto a pagar por el servicio de transporte, de ser aplicable.

AGOTAMIENTO DE INVENTARIO

La fuerte demanda y la exclusividad de ciertas prendas hacen que el stock de algunos productos se agote en horas. En los casos en que dos (2) o más personas compren al mismo tiempo un mismo producto con sólo una (1) unidad disponible, procesaremos la orden que primero aparezca en nuestro sistema. En caso que no fuera posible realizar un cambio por falta de stock, El Usuario podrá elegir otro producto del mismo valor, asumir el valor del excedente del producto que desea adquirir, o elegir la devolución del monto pagado, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha del pago.

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

KLAP KIDS hace todo lo posible para que las descripciones, fotos, colores, tallaje, etc. de las prendas correspondan a las reales. Sin embargo, no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido en el Sitio Web sean completamente exactos, completos, o libres de errores.

Si KLAP KIDS S.A.S llega a cometer errores humanos en el precio (ejemplo: que el precio real del producto sean $180.000 y por un error humano haya sido publicado en $18.000), KLAP KIDS S.A.S tiene la potestad de cancelar la compra realizada por el Usuario y proceder a la devolución del dinero. Esto, siempre y cuando se cumpla con ser un clara diferencia en el precio real y que sea igual de evidente para el Usuario.

POTESTADES DE KLAP KIDS

KLAP KIDS se reserva el derecho, con o sin previo aviso, de hacer uno o más de los siguientes:

A. Descontinuar o limitar en cualquier momento la cantidad disponible de cualquier producto;

B. Imponer condiciones sobre el cumplimiento de cualquier cupón, código, código de promoción, u otra promoción similar;

C. Impedir que cualquier Usuario haga o complete cualquier o toda transacción.

D. Cancelaciones de pedidos en los que el Usuario no haya pagado el precio real por las prendas ofrecidas y la diferencia en los valores sea evidente para ambas partes.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad exclusiva de KLAP KIDS y, en tal sentido, los Usuarios deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido de nuestro Sitio Web sin el consentimiento previo y expreso de KLAP KIDS.

RESPONSABILIDAD DE KLAP KIDS

KLAP KIDS hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web no sea ininterrumpida y esté libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos o servicios. KLAP KIDS no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto; iv) Caso fortuito o fuerza mayor.