– NIT: 901.650.924-7
– Domicilio: CENTRO COMERCIAL SAN VICENTE PLAZA CARRERA 21 # 9 – 31 LOCAL 2078
– Correo de servicio al cliente: klap.kids@hotmail.com
– WhatsApp de atención: 316 522 07 35
– Dominio del sitio: klapkids.com
– Pasarela(s) de pago: BOLD
– Medios de pago: Pagos con tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro y PSE.
– Transportadoras: Coordinadora
– Cobertura de envíos: Nacional.
– Tiempo(s) estimado(s) de entrega: 4–5 días hábiles
– Política de cookies (URL): [URL POLÍTICA COOKIES]
1. Responsable y Canales
KLAP KIDS S.A.S– NIT 901.650.924-7.
Dirección: CENTRO COMERCIAL SAN VICENTE PLAZA CARRERA 21 # 9 – 31 LOCAL 2078
Email: klap.kids@hotmail.com
WhatsApp: 316 5220735
2. Marco Normativo
Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, así como por las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Principios Aplicables
Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, proporcionalidad y responsabilidad demostrada.
4. Finalidades del Tratamiento
(i) Gestionar registro, compras, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
(ii) Atención al cliente, PQR y garantías.
(iii) Marketing, comunicaciones comerciales, remarketing y encuestas de satisfacción (con opción de opt‑out).
(iv) Gestión de seguridad y prevención del fraude.
(v) Analítica y mejora de experiencia (cookies/analytics).
(vi) Cumplimiento de obligaciones legales, contables y regulatorias.
(vii) Gestión de aliados y proveedores (encargados del tratamiento).
5. Datos Tratados
Datos de identificación y contacto, datos transaccionales, históricos de compras, preferencias, datos de navegación y cookies.
Solo trataremos datos sensibles cuando sea estrictamente necesario, previa autorización explícita y con finalidades legítimas.
6. Autorización del Titular
La recolección se hace con autorización previa, expresa e informada del titular, por medios físicos o electrónicos.
El uso del sitio, el envío de formularios, la creación de cuentas o la aceptación explícita constituyen autorización.
7. Derechos del Titular (ARCO)
Acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos y revocar la autorización cuando proceda.
También puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales (opt‑out).
8. Procedimiento de Consultas y Reclamos
Consultas: se responderán en un máximo de 10 días hábiles contados desde su recibo.
Reclamos: se atenderán en un máximo de 15 días hábiles; si se requiere información adicional, se te notificará dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Canales habilitados:
Email: klap.kids@hotmail.com
WhatsApp: 316 5220735
9. Encargados, Transferencias y Transmisiones
Podremos compartir datos con pasarelas de pago, operadores logísticos, proveedores tecnológicos y aliados comerciales, bajo acuerdos de tratamiento que aseguren medidas de seguridad.
En transferencias internacionales se implementarán salvaguardas adecuadas y cláusulas contractuales para proteger los datos.
10. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ninguna transmisión por internet es 100% segura; el usuario asume un riesgo razonable asociado al uso de servicios en línea.
11. Conservación y Supresión
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades, la relación contractual y obligaciones legales/contables.
Luego serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
12. Menores de Edad
No dirigimos campañas a menores sin autorización de sus representantes. Cuando se trate de datos de niños, niñas o adolescentes, el tratamiento se realizará respetando su interés superior y con autorización del representante legal.
13. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para habilitar funcionalidades, recordar preferencias, análisis estadístico y marketing.
Puedes gestionar cookies desde el navegador y/o nuestro gestor de preferencias. Consulta la [URL POLÍTICA COOKIES] para más detalle.
14. Registro Nacional de Bases de Datos (si aplica)
Si por ley resulta aplicable, KLAP KIDS S.A.S realizará la inscripción y actualización de sus bases de datos ante el RNBD conforme a las directrices de la SIC.
15. Cambios a esta Política
Cualquier cambio material será comunicado en el sitio con su fecha de entrada en vigor.
Fecha de actualización
23 de October de 2025